Equipo Comercial


¿Te has preocupado de saber si tienes un buen Equipo Comercial?

¿Sabes la importancia de la figura de un Coach en tu equipo?

¿Conoces realmente si estás rodeado de buenos profesionales de la venta?

¿Está tu Equipo Comercial entrenado y preparado para llegar a tus objetivos?

EL EQUIPO COMERCIAL

“La cultura de un equipo comercial no se impone, sino que se crea, se genera. Es labor del Director Comercial (Competencia Directiva)”

Un equipo comercial eficaz permite:

1/ Una mayor fluidez de la información

2/ Una mayor capacidad de aprendizaje de los individuos

3/ Una mayor motivación relacional

4/ Un mayor apoyo entre individuos

5/ Una mayor eficacia personal y de equipo

6/ Una mayor dedicación

7/ Una mayor generación de ideas y expansión del talento individual

8/ Una mayor fidelización

Para ello es necesario la existencia de unos Elementos Cohesionadores:

  • La claridad de los objetivos
  • La claridad de funciones
  • La propia competencia del equipo
  • Política retributiva vinculada al éxito del equipo
  • La cultura del equipo
  • Actividades sociales

El cliente cuando trata con uno de los miembros del equipo comercial no ve a la persona, ve al equipo, a una forma de trabajo, a unos objetivos o a una política de empresa.

El cliente espera valor añadido, para ello hay que combinar y aportar:

  • Seriedad
  • Cohesión
  • Motivación
  • Responsabilidad

La empresa debe “entrenar” a su equipo (FORMACIÓN) y buscar las mejores cualidades o características de cada persona del equipo para obtener el máximo resultado posible. Para ello también debe conocer a cada una de las personas de su equipo (CAPACITACIÓN) y observarle en cada fase de la venta para poder asesorarle posteriormente y definir sus puntos fuertes y puntos débiles.

Otra tarea consiste en «MOTIVAR» al equipo: cómo, cuándo y dónde. La motivación del equipo debe ser otro pilar fuerte de tu organización. Un equipo bien motivado alcanza mejores resultados y hace más fuerte a la organización.

Y por último tenemos que ser «los mejores», obtener buenos resultados y ser apreciados por nuestros clientes, para ello TEAM CONSULTOR puede desarrollar una estrategia de CONVERTIR CLIENTES EN FANS (FIDELIZACIÓN)

Para ello debemos apostar  por el Empowerment dentro de la empresa. En términos sencillos y prácticos es darle más poder a la gente, delegar autoridad a los empleados para que puedan decidir sobre su propio trabajo y encuentren menos barreras en la ejecución de mejoras, solución de conflictos, etc.

Reglas para aprovechar las capacidades de los empleados:

1/ Claridad en tareas y responsabilidades:

Existen 5 razones por que la gente no hace lo que le pedimos: Comunicación, Capacitación. Selección, Insubordinación y Motivación

2/ Delegación completa:

Déles autoridad en igual proporción que las responsabilidades que usted les asigne

3/ Medir la excelencia: “Lo que se mide se logra”

La excelencia debe medirse tanto cualitativamente como en forma cuantitativa.

4/ Comunicación:

La buena comunicación motiva y genera sentido de pertenencia. La cultura de reunión formal periódica es un factor crucial.

5/ Capacitación

Dé a su equipo suficiente capacitación tanto académica, teórica como vivencial, de modo que les permita alcanzar los estándares de excelencia

6/ Retroalimentación

Buscar el diálogo más que la información para intentar mejorar el desempeño.

7/ Reconocimiento

Logros, avances, creatividad, innovación, generación de ideas, son ejemplos de lo que se debe reconocerse y “premiarse”

8/ Confianza

Para confiar en su gente primero debe conocerla e identificar su potencial.

9/ Margen de error

Déles permiso para fallar, flexibilidad con un límite.

10/ Dignidad

Si se trata bien y con respeto al personal, el personal tratará bien al cliente, y el cliente se lo reconocerá.

“A la larga, el único recurso realmente sostenible en el

tiempo con el que podemos contar en las empresas,

es nuestra gente (el equipo)”. Peter Druke

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